Xác minh tài khoản
Chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính cho mọi tài khoản trước khi bạn thực hiện rút tiền đầu tiên trong khi một số nhà vận hành khác chỉ yêu cầu xác minh sau khi phát hiện hoạt động bất thường.
LEGAL REFERENCE
Điều khoản pháp lý và quy định hoạt động của 3utool
Chúng tôi vận hành trong khuôn khổ pháp lý được thiết kế để bảo vệ tài khoản của bạn, đảm bảo mọi giao dịch được xác minh và...
Mã hóa dữ liệu SSL 256-bitXác minh tài khoản hai lớpLưu trữ thông tin thanh toán an toànQuy trình rút tiền được kiểm traTuân thủ quy định địa phương
Cách chúng tôi tuân thủ quy định và bảo vệ tài khoản của bạn
3utool vận hành dịch vụ cá cược trực tuyến nơi pháp luật địa phương cho phép và chúng tôi yêu cầu bạn xác nhận tuổi và địa điểm của mình trước khi mở tài khoản. Mọi giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay đều trải qua quy trình xác minh để ngăn chặn gian lận. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu cá nhân
của bạn trên máy chủ được mã hóa và chỉ xử lý thông tin thanh toán qua các đối tác đã được chứng nhận PCI DSS. Nhóm tuân thủ của chúng tôi xem xét các giao dịch bất thường và làm việc với cơ quan quản lý để duy trì chuẩn mực vận hành. Nếu bạn vi phạm điều khoản sử dụng
hoặc cố gắng truy cập từ khu vực bị hạn chế, tài khoản của bạn sẽ bị đình chỉ và số dư sẽ được xử lý theo chính sách hoàn tiền của chúng tôi. Bạn có thể đọc toàn bộ điều khoản dịch vụ và chính sách bảo mật trong khu vực tài khoản của mình sau khi đăng nhập.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
TÍNH MINH BẠCH
Cách chúng tôi xây dựng lòng tin thông qua thực hành vận hành rõ ràng
Chúng tôi công bố các chính sách của mình bằng ngôn ngữ đơn giản, giải thích cách dữ liệu của bạn được lưu trữ và xử lý, và...
Mã hóa đầu cuối
Mọi phiên đăng nhập, giao dịch thanh toán và cập nhật tài khoản đều được bảo vệ bằng mã hóa...
Kiểm toán định kỳ
Chúng tôi thuê các công ty bảo mật độc lập để kiểm tra hệ thống lưu trữ dữ liệu và...
Xác minh hai yếu tố
Bật xác thực hai yếu tố trong cài đặt tài khoản của bạn để yêu cầu mã SMS hoặc ứng...
Quyền truy cập dữ liệu
Tải xuống bản sao dữ liệu tài khoản của bạn ở định dạng JSON hoặc CSV từ tab bảo mật...
Chính sách xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn thông qua biểu mẫu bảo mật của chúng tôi và chúng tôi sẽ...
Báo cáo minh bạch
Đọc báo cáo minh bạch hàng năm của chúng tôi chi tiết các yêu cầu dữ liệu từ cơ quan...
NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH
So sánh khung pháp lý của chúng tôi với các tiêu chuẩn ngành
Chúng tôi áp dụng cùng một bộ quy tắc bảo vệ dữ liệu, quy trình xác minh thanh toán và yêu cầu xác thực tài khoản trên mọi khu vực chúng tôi...
Giới hạn địa lý
Chúng tôi chặn quyền truy cập từ các khu vực hạn chế ở cấp độ máy chủ và từ chối yêu cầu thanh toán từ địa chỉ IP không được hỗ trợ để đảm bảo tuân thủ các quy định địa phương mà không phụ thuộc vào khai báo của người dùng.
Bảo mật thanh toán
Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán hoặc chi tiết tài khoản ngân hàng trên máy chủ của mình mà chuyển tiếp mọi giao dịch đến bộ xử lý thanh toán được chứng nhận PCI DSS để giảm thiểu rủi ro vi phạm dữ liệu.
Ghi nhật ký phiên
Chúng tôi ghi lại địa chỉ IP, loại thiết bị và dấu thời gian cho mọi phiên đăng nhập và lưu trữ nhật ký này trong chín mươi ngày để hỗ trợ điều tra gian lận và giải quyết tranh chấp tài khoản.
Chính sách hoàn tiền
Chúng tôi hoàn lại tiền đặt cọc chưa sử dụng trong vòng năm ngày làm việc nếu bạn đóng tài khoản hoặc nếu chúng tôi đình chỉ tài khoản của bạn do vi phạm điều khoản, trừ khi có tranh chấp gian lận đang chờ xử lý.
Bảo vệ người chơi
Chúng tôi cung cấp các công cụ giới hạn nạp tiền, giới hạn phiên và tùy chọn tạm ngừng tài khoản trong cài đặt của bạn để bạn có thể quản lý cách bạn sử dụng nền tảng mà không cần liên hệ hỗ trợ.
Giải quyết tranh chấp
Nếu bạn không đồng ý với quyết định của chúng tôi về tài khoản hoặc giao dịch, bạn có thể yêu cầu xem xét bởi nhóm cấp cao hơn trong bảy ngày và chúng tôi sẽ trả lời bằng văn bản với quyết định cuối cùng trong mười bốn ngày.
PHẦN TỬ THƯƠNG HIỆU
Các yếu tố định hình trải nghiệm pháp lý của bạn trên 3utool
Chúng tôi thiết kế bố cục tài khoản của mình để làm cho các chính sách và quyền của bạn hiển thị rõ ràng. Bạn sẽ thấy liên...
Bảng điều khiển tài khoản
Xem trạng thái xác minh của bạn, quyền truy cập...
Thư viện chính sách
Duyệt qua thư viện chính sách của chúng tôi trong...
Lịch sử giao dịch
Tải xuống lịch sử giao dịch đầy đủ của bạn...
Cài đặt bảo mật
Bật xác thực hai yếu tố, thay đổi mật khẩu...
Yêu cầu dữ liệu
Gửi yêu cầu quyền truy cập dữ liệu hoặc yêu...
Nhật ký phiên
Kiểm tra nhật ký phiên của bạn để xem mọi...
Câu trả lời cho các câu hỏi pháp lý phổ biến của bạn
Chúng tôi xác minh danh tính của bạn để tuân thủ các quy định chống rửa tiền và đảm bảo số dư của bạn chỉ có thể được rút về tài khoản bạn sở hữu hợp pháp. Quy trình này bảo vệ cả bạn và chúng tôi khỏi gian lận thanh toán.
Dữ liệu tài khoản của bạn được lưu trữ trên máy chủ được mã hóa trong các trung tâm dữ liệu được chứng nhận và chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập cho mục đích hỗ trợ, tuân thủ hoặc điều tra gian lận. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu của bạn với bên thứ ba ngoài bộ xử lý thanh toán và cơ quan quản lý khi được yêu cầu.
Có, bạn có thể gửi yêu cầu xóa thông qua tab bảo mật trong tài khoản của bạn và chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân của bạn trong vòng ba mươi ngày sau khi đóng tài khoản, xử lý mọi giao dịch đang chờ xử lý và giải quyết mọi tranh chấp đang mở.
Hệ thống của chúng tôi chặn yêu cầu đăng nhập từ địa chỉ IP ở các khu vực hạn chế và bạn sẽ thấy thông báo lỗi giải thích rằng dịch vụ không khả dụng ở vị trí của bạn. Nếu tài khoản của bạn đã mở và bạn di chuyển đến khu vực hạn chế, hãy liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản và rút số dư của bạn.
Mọi giao dịch thanh toán đều được bảo vệ bằng mã hóa TLS 1.3 trong quá trình truyền và chúng tôi chuyển tiếp chi tiết thanh toán trực tiếp đến bộ xử lý được chứng nhận PCI DSS mà không lưu trữ thông tin thẻ hoặc tài khoản ngân hàng trên máy chủ của mình.
Có, tab lịch sử tài khoản của bạn hiển thị mọi giao dịch, thay đổi cài đặt, đăng nhập phiên và hành động hỗ trợ kể từ khi bạn mở tài khoản và bạn có thể tải xuống dữ liệu này ở định dạng CSV hoặc JSON cho hồ sơ của mình.
Nếu bạn thấy giao dịch hoặc đăng nhập không được ủy quyền, hãy liên hệ ngay với đội ngũ bảo mật của chúng tôi qua trò chuyện trực tiếp hoặc email khẩn cấp và chúng tôi sẽ tạm ngừng tài khoản của bạn, điều tra hoạt động và hoàn lại mọi giao dịch gian lận nếu được xác nhận.